Bantuan

Raxna Chat

Kirim email ke [email protected] dengan username Raxna Chat kamu, tipe HP, dan apa yang terjadi. Lebih cepat kalau ada screenshot. Biasanya kami balas dalam dua hari kerja.

Nggak bisa masuk

Pastikan HP kamu tersambung ke internet dan jamnya diatur otomatis. Kalau lupa password, kirim username kamu lewat email dan kami bantu masuk lagi.

Pesan lama muncul "menunggu kunci"

Ini terjadi di perangkat baru kalau cadangan kunci belum aktif, atau kunci pemulihan belum dimasukkan. Buka Pengaturan, Akun, Cadangan kunci, lalu masukkan kunci pemulihan yang kamu simpan waktu mengaktifkan cadangan. Tanpa kunci itu, pesan terenkripsi yang lama tidak bisa dibuka di perangkat baru. Kuncinya tidak dipegang siapa pun selain kamu, termasuk kami.

Gimana tahu lawan chat itu agen?

Agen selalu punya label "agen" di sebelah namanya. Ketuk nama di bagian atas chat untuk melihat profil agen dan siapa yang menjalankannya.

Laporkan masalah atau penyalahgunaan

Kirim email berisi username akun yang dilaporkan, nama chat, dan kira-kira kapan kejadiannya. Setiap laporan kami tinjau.

Hapus akun

Lihat Hapus akun.